A Magia no Atendimento ao Cliente 

Conceito

 

Proporcionar um treinamento lúdico, prático, com informações de qualidade e aplicáveis no dia-a-dia de profissionais que são responsáveis por atender, encantar e fidelizar os clientes

Treinamento In company

O que você ganha com este Workshop?
  • Tornar o atendimento ao cliente uma atividade prazerosa para o profissional.

  • Aprimorar competências para lidar com diferentes perfis de clientes.

  • Desenvolver habilidade relacional e sensibilidade para perceber a necessidade de cada tipo de cliente.

  • Encantar e fidelizar clientes com um atendimento excepcional.

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Conteúdo Programático

1. A importância doo atendimento ao cliente para o sucesso do negócioteoria D.I.S.C

2. Perfis de clientes

3. Porque perdemos clientes

4. A magia no atendimento como diferencial do negócio

Quem deve participar?

Profissionais que atuem direta ou indiretamente em áreas de atendimento ao cliente.

Carga horária

6 horas

Está incluso:

Material didático.

Assessment Individual de Forças Pessoais.

Coffe break.

Estacionamento.

Certificação.

Certificações
Endereço: Rua República do Iraque, 40
sala 504, Jardim Oswaldo Cruz
São José dos Campos - SP
(12) 3206-9536
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